罗雪与迟先生的聊天记录
投诉了之后不给退款?
前段时间，迟先生看中了位于胶州市广州路和香港路交汇处的鸿锦凤凰新城，在该楼盘未开盘的情况下，交了2万元定金，锁定房源。至今，鸿锦凤凰新城仍未开盘，与销售人员所称的5月份开盘大相径庭，迟先生担心出现问题，要求退还2万元定金，却未能拿到退款。
记者从胶州市房管局了解到，未获预售许可预收定金违反规定，鸿锦凤凰新城之前因为此事被责令整改过，这已是其第二次“ 犯事”。
迟先生已经与鸿锦凤凰新城协商于8月9日办理退款，本以为此事告一段落，然而，8月9日下午，迟先生告诉记者，鸿锦凤凰新城却变卦了。
“他们说本来看我着急，要给我退款，既然投诉了，那就按照他们的流程处理，让我按照协议约定，等到开盘之后7个工作日再给我退。”迟先生说，“本来收取定金就是违规的，现在又说按照协议规定的处理，我该怎么办?”
销售人员称是公司规定的
迟先生向记者提供了他与一名叫做罗雪的销售人员聊天记录，从记录上来看，罗雪称，本来程序是本月报下个月退款，迟先生着急，可以催着快点退款，但因迟先生投诉，罗雪告诉他，让他等，要走正常程序。
“公司现在就要走程序，我也没办法，领导说了，反正都告了，也就走程序了。”罗雪告诉迟先生，走完程序后，会通知他过去退钱。
记者通过迟先生提供的手机号码联系到罗雪，她确定，这是公司的安排，她也无能为力。但是哪个领导安排的，她并未提及，“我也没有办法，只能走程序，按照协议约定的时间，开盘后7个工作日内办理退款。”
违规在先被责令尽快退款
对于此事，记者再次咨询了胶州市房管局，工作人员表示，鸿锦凤凰新城收取定金本就违规，因此，双方签订的协议不被认可 ，而且此前就曾下达过责令整改通知书，让其退还定金，销售人员所说的程序没有任何依据。“如果是这样，那么我们得好好查查这个事情。”
8月10日，胶州市房管局工作人员接到此事之后，立刻协调鸿锦凤凰新城的开发商青岛鸿锦卓越置业有限公司，责令其退还迟先生定金。
下午，记者通过工作人员联系到青岛鸿锦卓越置业有限公司的邓女士，对于销售人员回应迟先生要“走流程”一事，邓女士表 示：“这是销售中心自行决定的，公司完全不知情。”
迟女士说，现已经与迟先生协商好此事，因迟先生未在胶州，双方协商由其将单据寄回，“本周就可以完成退款。”记者从迟先生那里也得到了证实浏览：163次
