供热质量差测温只在中午头上门
“我是惜福镇智慧之城醍香花都的业主，我们小区供热之后，暖气一直不热。”刘先生反映，尤其是前几天青岛降温那段时间，晚上室内温度很低，一直在十二三度左右，白天天气好阳光充足，还挺暖和，但晚上也就比室外温度好一些。“感觉就像是晚上停了锅炉一样，暖气片稍微有点温度。”刘先生说，他和顺安热电反映了多次，对方一直说供暖正常，预约上门测温，但都是在第二天的上午10点多到场。“白天阳光很好，确实挺暖和的，但是晚上温度低的时候从来不上门。”
在智慧之城业主群中，记者也看到不少业主反应供暖质量确实较差。“白天暖和一些，但是晚上很冷，家里孩子都冻感冒了。”由业主在群里反应，11月21日她在家测温发现，晚上9点多时客厅温度仅为15℃。“那天青岛降温比较厉害，家里盖着两床被子，但第二天孩子还是冻感冒了。”
卓越蔚蓝群岛多位业主反映供热不尽人意
无独有偶，位于城阳区双元路的卓越蔚蓝群岛也有多位业主反映供热质量差的问题。一位小区四期的业主反应，他们家是第二年供暖，第一年的时候就不达标，供热质量非常差。“我还记得很清楚，去年元旦前后青岛有一阵特别冷，家里的温度白天十来度，晚上基本上都在10度以下，需要盖两床棉被才行。”11月22日，业主钱女士向半岛网反应时介绍，当时供热公司和城阳区供热办说是因为小区第一次供暖，而且有一些业主没住人，供热效率低导致的，后来退了10%的供热费。
但是今年从这段时间的供热情况来看，效果仍然不尽如人意。“现在还没有到较冷的时候，不过白天家里基本也就是十六七度，晚上十二三度、十四五度很常见，反映了很多次，都说供热正常。”钱女士说，预约维修师傅上门，就来了一次，还是在中午头来的。“有几次没上门，人家说按规定不用进门测温，后来反映了多次才进门测的，还是中午前后，当时测得18度以上，说正常。”
顺安热电称两小区供热温度达标
天气越来越冷，不少卓越蔚蓝群岛和智慧之城的业主也越来越着急。对此记者11月22日联系到两个小区的供热公司——青岛顺安热电有限公司，工号018的工作人员回复，两个校区的供热已经达到标准温度18度了。同时按照青岛市供热条例，如果用户没有特殊要求，是不会在上午10时到下午2时进行入户测温的。“现在还是供热前期，用户先调试，如果调试的温度还是不行的话才会上门测温。”该工作人员解释，随后对于记者提出的其他问题，该工作人员称稍后会有相关负责人回复。
22日15时30分许，记者再次联系顺安热电，工作人员称相关情况已记录，但领导目前不在办公室无法进行回复，稍后会致电回复。23日，记者又一次致电顺安热电，工作人员始终解释领导不在，会记录后予以回复。但截止到记者发稿前，顺安热电一直未给与正面回复。
供热条例规定投诉后5小时到达现场
记者查询发现，根据2015年9月1日起正式施行的《青岛市供热条例》，第三十一条规定，采暖期为每年的十一月十六日至次年的四月五日（城阳区、黄岛区及各县级市人民政府可以适当调整采暖期）。采暖期内用户室内供热温度不得低于18℃。供热单位应当在采暖期开始前五日进行试供热，做好调试、排气等工作。第四十九条规定，对供热温度等有关供热质量的投诉，在采暖期开始后的十日内，必须在接到投诉后的五小时内到达现场处理；在采暖期的其他时间，必须在接到投诉后的二小时内到达现场处理。
11月23日，记者联系到青岛市城阳区城市管理局燃气供热管理处，一位工作人员称，目前领导都在开会，自己不清楚情况，无法解答，会及时上报回复，但截止到记者发稿前，未接到对方回电。
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